Ducatti (fonte: pesquisa de dados)

Porque se perde um cliente: Falecimento = 1%; Mudança de endereço = 5%; Amizades comerciais = 5%; Diferencial e/ou Maiores vantagens da concorrência = 10%; Recl… Frase de Ducatti (fonte: pesquisa de dados).

Porque se perde um cliente: Falecimento = 1%; Mudança de endereço = 5%; Amizades comerciais = 5%; Diferencial e/ou Maiores vantagens da concorrência = 10%; Reclamações não atendidas = 14%; Indiferença do pessoal que atende = 65%.